Маленькая неточность в документе — большие проблемы с поставкой

Для клиента требовалось приобрести в Канаде партию канадского кедра и организовать её поставку в Россию через Турцию. Нужно было выстроить международную структуру закупки, организовать перевозку и обеспечить необходимое фитосанитарное оформление груза.

После прибытия груза в Турцию выяснилось, что в канадском фитосанитарном сертификате была допущена неточность в описании товара.

Из-за этого турецкие органы фитосанитарного контроля не могли оформить дальнейшее движение груза. Исправить документ на месте было невозможно — требовался корректный оригинал сертификата, оформленный канадской стороной.

Ситуацию осложняло отсутствие прямого контакта с канадским поставщиком: вся коммуникация проходила через турецкую сторону. Пока вопрос с документами оставался нерешённым, груз находился в порту, а расходы на хранение продолжали расти.

BroCargo взяла коммуникацию с турецкой стороной на постоянный контроль. Через неё удалось оперативно выйти на канадского поставщика и добиться переоформления фитосанитарного сертификата.

После внесения исправлений оригинал документа отправили из Канады экспресс-доставкой. В Турцию он прибыл в течение пяти рабочих дней.

Параллельно команда работала с перевозчиком и турецкой стороной по вопросу хранения груза в порту. На период ожидания документов удалось согласовать снижение расходов на хранение.

После получения исправленного оригинала его передали турецким органам фитосанитарного контроля. На основании корректного канадского сертификата был оформлен фитосанитарный сертификат для реэкспорта, после чего груз получил возможность продолжить путь в Россию.

После оформления фитосанитарного сертификата для реэкспорта груз был отправлен из Турции в Россию.

Канадский кедр успешно прошёл фитосанитарный контроль в России и был передан клиенту.

За счёт оперативного исправления документов и согласованных условий хранения удалось избежать возврата груза в Канаду и сократить дополнительные расходы, возникшие из-за задержки в порту.